76% des Français comptent faire autant voire plus d'achats sur Internet pour les fêtes de fin d'année qu'en 2008. C'est le résultat d'une étude Ifop pour L4 Epsilon, publiée ce mardi 3 novembre. Depuis les 12 derniers mois, 86% des internautes ont passé commande sur la Toile. Les sites Internet de La Redoute, Auchan, Fnac et CDiscount sont les plus plébiscités pour la qualité de leur service.

La crise économique n'a pas eu d'effets sur le comportement d'achat des internautes car 56% disent acheter autant de produits en ligne malgré le contexte actuel. Depuis les douze derniers mois, les internautes ont commandé en moyenne 9,4 produits physiques en ligne.

Les produits de loisirs, comme les livres, les CD et les DVD sont toujours les articles qui plaisent au plus grand nombre d'internautes-acheteurs (66%), devant le textile (59% et les produits high-tech et l'électroménager (56%). Pour 62% de Français, Internet offre un prix qui leur est plus avantageux qu'en magasin.

En matière de textile et de mode, 35% des sondés estiment que le site Internet de La Redoute offre la meilleure qualité de service, en termes de livraison, de facilité de paiement ou de suivi de la commande. Pour l'alimentation, c''est Auchandirect.fr qui est plébiscité par 32% d'internautes, loin devant le site de Carrefour Ooshop.fr.

Quand il est question d'acheter des produits de loisirs, le site Internet de la Fnac apparaît le meilleur pour 33% d'internautes. Au rayon high-tech et électroménager, CDiscount.com devance Rue ducommerce.fr avec 27% de "sympathisants".

Cette étude a été réalisée auprès d'un échantillon de 1.008 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, et interrogé du 13 au 15 octobre 2009.